World Usability Day 2015

World Usability Day

 

 

12 ноября  2015 года в рамках Всемирного дня Юзабилити в Киеве прошла конференция от сообщества User Experience Ukraine, на которой побывали представители нашей компании.

 

 

World Usability Day проводится во всем мире в 10-й раз, в Украине в 6-й раз. И в этом году были подведены итоги 6-ти лет работы сообщества User Experience Ukraine, представлены обучающие программы и знания, опыт в продвижении товаров и используемых технологий  и ноу-хау от спикеров конференции.

 

 

С докладами выступали представители компаний Ciklum, Usabilitylab, Rabota.ua, Aimbulance, Form.com, Lun.ua, School ofeffective marketing и др.

 

 

Среди тематики докладов обсуждались рекомендации по интервьюированию бизнеса, точки принятия решений - в проектировании и дизайне, влияние и участие дизайнера в развитии продукта, исследования потребителя, коммуникация с потребителем и способы влияния на выбор потребителя.

World Usability Day

Notes:

  1. Анализ преимуществ и недостатков продуктов конкурентов.
  2. Обозначение портрета пользователя и ролей с определением мотивации, задач, страхов и ожиданий каждого. Установление шагов взаимодействия, целей, барьеров.
  3. Предподготовка к интервьюированию должна включать адаптацию вопросов под обязанности каждого участника проекта от бизнеса.
  4. Регулярные отчеты о работе помогают как синхронизировать работу команды и бизнеса,  так и снижать риски вследствие разночтений.
  5. Организация Work-shop для обсуждения проектных решений с экспертами  от Заказчика. Использование Mind map в качестве схемы взаимодействия.
  1. В дизайне необходимо помнить о системности подхода и наличии единых принципов: инфографика в едином стиле, цветах, одинаково читаемых символах.
  2. Карта пользователя - точки принятия решений должны предлагать варианты для разных сценариев.
  3. Контекст использования продукта должен определять удобство решений.
  1. Прежде чем принимать к исполнению задачу необходимо понять, что действительно нужно заказчику.
  2. Вопросы должны адресоваться PM для эффективности работы дизайнера и команды.
  3. Влияние дизайнера на проект заключается в том числе, в стратегическом развитии продукта с пониманием возможностей технологии, потребностей пользователя и возможных направлениях развития продукта.
  1. Исследования пользовательского спроса должны быть глубинные с отображением не столько количественного, сколько качественного запроса клиента, влияющих факторов на выбор пользователя:

 

  •     потребительское качество - ожидание пользователя (что клиенту нужно),
  •     производственное качество - технические параметры продукта (что продукт может выполнять),
  •     технические средства и решения (инструменты достижения потребительского качества),
  •     мотиваторы - неосознанные факторы влияния, выгода - осознанные факторы влияния,
  •     демотиваторы - неосознанные факторы влияния,  раздражения - осознанные факторы влияния.

 

  1. Проблемы  помогут выявить глубинные факторы влияния на оценку клиента через истории и ощущения клиента.
  2. К атрибутам качества относят как важность наличия качества так и критичность его отсутствия - после чего суммируются наиболее весомые потребительские атрибуты качества, за которые стоит бороться на рынке.
  3. Недовольный клиент наиболее ценен своим конструктивизмом и к нему надо обязательно прислушиваться. На боль находить пилюлю (как пример, при ограничении быстродействия загрузки программы разработчики поместили заставку миньонов - пример мотиватора).

Спасибо за обращение!

Ваш запрос принят в обработку.

Результат выражения не правильный!

Введите результат выражения!

Введите Ваш e-mail!

Введите название Вашей компании!

Введите ваше имя!

E-mail введен не корректно!